L’aviseur technique, un pont entre le client et l’atelier

Acteur important en ce qui concerne l’entretien, la prévention et la réparation d’un véhicule, l’aviseur technique assure la planification et l’estimation des travaux. Il utilise ses connaissances et son savoir-faire afin de démystifier l’information fournie par le client pour cerner le problème.

L’aviseur technique constitue un pont entre le client et l’atelier de réparation. Il accueille le client et établit avec lui une relation de confiance. Après avoir cerné les besoins, il examine le véhicule et transmet son rapport au technicien d’atelier. Il informe également le client des réparations à effectuer et offre des services de prévention pour éviter des problèmes similaires à l’avenir.

Le candidat idéal

• Un bon communicateur, autant à l’oral qu’à l’écrit
• Possède un esprit analytique
• Sens de l’écoute
• Dynamique
• Entregent
• Aptitudes pour la vente
• Habileté à mettre les gens en confiance
• Sens de l’organisation et de la planification
• Orienté vers les détails
• Excellent jugement

L’industrie automobile a connu une croissance significative et subit d’importants changements au cours des dernières années. Le secteur est devenu un marché très concurrentiel à l’avantage des consommateurs, qui bénéficient d’une multitude d’options. Fidéliser le client est donc aussi important qu’en attirer de nouveaux. Le service à la clientèle est souvent ce qui fait la différence entre un succès et un échec.

C’est vers l’aviseur technique que le client se tourne pour obtenir des réponses. La confiance, donc, est essentielle. Pour inspirer cette confiance, il faut maîtriser connaissances et compétences en plus d’offrir des conseils judicieux de même qu’un service à la clientèle axé sur la satisfaction des besoins.

Milieu de travail:

• Concessionnaires automobiles
• Entretient de véhicules lourds, légers ou récréatifs
• Entretient de motocyclettes
• Ateliers spécialisés
• Ateliers de carrosserie

Beaucoup d’opportunités

Le roulement de main d’œuvre est généralement élevé pour les aviseurs techniques. Les employeurs ont donc besoin de personnel qui possède de très bonnes compétences en matière de savoir-faire, service à la clientèle et communication.

De plus, il est possible d’utiliser le rôle d’aviseur technique comme un tremplin vers une carrière spécialisée, comme estimateur de dommage automobile ou autres. Il s’agit donc d’une position avantageuse qui pourrait vous mener à votre carrière de rêve.

Si vous êtes à la recherche d’une école de mécanique automobile, il est important d’être méticuleux dans votre approche et de comparer divers programmes de formation. Une formation hors-pair, aujourd'hui, c’est bien plus que des enseignants qualifiés et expérimentés qui sauront vous apprendre les composantes clés de votre métier. C’est aussi un service de soutien à la recherche d’emploi, de l’aide financière, accès à un laboratoire informatique de pointe et surtout un réseau professionnel solide et développé qui facilitera l’avancement de votre carrière.

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements à propos des cours aviseur technique.

Source : http://ecoleinfoblogue.wordpress.com/2014/03/25/laviseur-technique-un-pont-entre-le-client-et-latelier/